We weten dat verzendkosten vaak een drempel kunnen zijn en daarom nemen wij deze kosten (voor een groot deel) voor onze rekening. Kadootje van ons 🙂
Bestelling boven € 35,- is gratis verzenden
Bestelling onder € 35,- is een bijdrage van €3,95 voor verzenden (ongeacht brievenbuspost of pakketpost)
Verzenddagen
Skattich is een online shop waar twee personen achter zitten, Carolien en Leks. Zaken zoals het mooi inpakken en verzenden van bestellingen, maar ook de inkoop, het bedenken en maken van de handgemaakte producten, social media, de communicatie, het schrijven van blogposts en het maken van productfoto’s wordt gedaan door Carolien. De technische en administratieve zaken worden gedaan door Leks.
Naast Skattich hebben wij beide ook nog andere werkzaamheden én twee kinderen. Dit betekent dat de bestellingen meestal niet dezelfde of volgende dag verzonden kunnen worden. Soms moeten er dingetjes toch nog worden gemaakt (ondanks dat er staat dat het op voorraad is). Soms lukt het niet omdat het simpelweg niet kan, vanwege andere werkzaamheden of activiteiten met de kinderen.
Verzenden vindt daarom plaats binnen 3-5 werkdagen na ontvangen van de betaling, tenzij het anders staat aangegeven bij het product. ‘Op nabestelling’ houdt in dat het product gemaakt moet worden. Het pakket wordt verzonden zodra alle (na)bestelde producten klaar zijn, wij verzenden niet in delen.
Momenteel worden bestellingen zonder extra levertijd verzonden op elke maandag en donderdag van de week. Bestel je op maandag of donderdag voor 12.00 uur dan wordt het die dag nog verzonden.
Op maandag na 12.00 uur, dinsdag, woensdag , donderdag voor 12.00 besteld -> donderdag verzonden Op donderdag na 12.00 uur, vrijdag, zaterdag, zondag, maandag voor 12.00 uur besteld -> maandag verzonden
Betalingen via Ideal en Paypal worden direct ontvangen. Bij betalingen via ‘vooraf overmaken’ kan het 1 werkdag duren voordat de betaling binnen is. Houd hier wel rekening mee.
Spoed?
Mocht je nou een spoed bestelling hebben, stuur even een mailtje en we zullen proberen je zo snel mogelijk te helpen.
Levering van pakketpost op een ander adres
Je bestelling wordt aangeboden door PostNL. Wil je liever je bestelling op een ander adres af laten leveren, bijvoorbeeld op het adres van de jarige of op je werk? Dat kan uiteraard ook. Je kunt tijdens het afrekenproces het afleveradres aangeven.
Verzending op feestdagen
Wij verzenden op zon- en feestdagen geen bestellingen.
Verloop van de verzending
Op het moment dat we het pakket versturen, ontvang je een verzendmail met een track & trace code. Hiermee kun je online de verzendstatus volgen (deze link werkt meestal op werkdagen na 21.00 uur).
De bezorger van PostNL komt de volgende dag (m.u.v. zondag) op het opgegeven adres langs om het pakket af te leveren. Op de dag van bezorging ontvang je ’s morgens een mail van PostNL om je te informeren over het tijdvak (van 1 tot 3 uur) van de bezorging.
Wanneer je bij de eerste bezorgpoging van een pakket niet thuis bent, ontvang je een bericht van de bezorger met een niet-thuiscode erop.
Met deze code kun je dezelfde dag tot 22.00 uur aangeven waar je het pakket de tweede keer wilt laten bezorgen.
Als je geen keuze maakt, of kiest voor aflevering thuis op een andere dag, en je bent ook deze keer niet thuis, dan ontvang je een bericht om je brief of pakket bij een Postkantoor in de buurt op te halen. Heb je vragen over de bezorging van je pakket? Bekijk de meest gestelde vragen over het bezorgen van pakketten door PostNL op www.postnl.nl.